Перед покупкой Вы должны знать порядок проведения формальных процедур:

Доставка приобретенного Вами товара может осуществляется как в автоматическом, так и ручном режиме. Поэтому для гарантированного получения оплаченного Вам следут знать несколько простых моментов:


  1. При покупке страничка сбора заставит Вас указать свой e-mail.
    Правильно понимайте это намерение, цель и смысл действия.

    Этот адрес нужен для доставки письма с параметрами Вашего заказа, и в Ваших интересах указать надёжный e-mail, который гарантированно примет это письмо, не убъёт его, не засунет в папку со спамом.

    Причём знайте, что Ваш любимый почтовик, которому Вы полностью доверяете, может поступить совершенно неадекватно. К примеру, почтовые сервисы Яндекса и Рамблера считают, что правильное письмо - то, что отправлено с другого почтового сервера через его веб-интерфейс, либо создано почтовым клиентом, и послано через smtp сервер. А письмо, сгенерированное сайтом, абсолютно неправильное, и его можно убить, приравняв к спаму.

    Мы не гарантируем, что, задав в качестве своего e-mail адрес в доменах указанных выше почтовых сервисов, Вы получите письма от нашего магазина, как раз по указанной причине. Мы понятия не имеем, входит домен нашего сайта в список разрешённых на этой неделе, или нет.

    Поэтому пользуйтесь услугами нормальных почтовых сервисов, типа mail.ru

  2. При оплате посредством электронных валют через тот или иной мерчант, действующий в автоматическом режиме, платёж в нашей терминологии является онлайновым, и в большинстве случаев проходит мгновенно. Могут быть небольшие задержки в несколько минут, обусловленные особенностями функционирования мерчантов, но обычно к моменту возвращения Вас мерчантом на наш сайт процедура оплаты полностью завершена, и магазин отправляет Вам письмо подтверждение.



  3. Если Вы используете не мгновенный способ зачисления платежа, в нашей терминологии именуемый оффлайновым, то, естественно, Вам следует дождаться, пока платёжная система получит Ваш платёж, зачислит его на счёт магазина, а тот, увидев поступление платежа, отпишется на Ваш e-mail, с указанием всей необходимой информации.

    О примерных сроках прохождения того или иного варианта оффлайнового платежа информирует сама платёжная система.

    В целом, с момента получения Вами ссылки на скачивание письмом, оффлайновый платёж не отличается от онлайнового, подробно описанного в предыдущем пункте.

  4. Помимо платежей через мерчанты (кнопки в правой части платёжной формы), за ряд товаров мы можем принимать оплату иным образом, в ручном режиме.
    В таком случае на дне платёжной формы появится выпадающее меню с выбором способа платежа, не поддающегося автоматизации, и кнопкой перехода к описанию самой процедуры.

    Всё сказанное там является инструкцией к действию.
    Её надо в точности выполнить.

  5. После получения оплаты Ваш заказ формируется в течение 3-4 дней.
    Поле этого отправляется Почтой России по указанному Вам адресу.
    Заказы отправляются из Краснодарского края, г. Горячий ключ.

    Для Москвы и Средней полосы России - время в пути в среднем 7-10 дней.
    Для Урала и Сибири - 15 дней.
    Для Дальнего Востока - 20 дней.
    После отправки Вашего заказа Вам будет сообщен 14 значный идентификатор посылки, чтобы вы могли отслеживать ее прохождение на сайте Почты России.

  6. При любом недоразумении следует разыскать в шопе ссылку "Контакты", и членораздельным русским языком, исключающим неправильное толкование, во всей возможной полноте поведать свою проблему, указав такие моменты:

    1. Названия оплаченных товаров.
    2. Перечисленная Вами сумма.
    3. Способ оплаты (использованный Вами мерчант).
    4. Код платежа, если известен.
    5. Ваши Ф.И.О. и альтернативный email для связи.